Tui thì không phải thợ nên cũng chưa bị khách hỏi ntn bao giờ, có chăng chỉ là những khách "người nhà" hỏi nên trả lời cũng dễ.
Nhưng tui hiểu cái nghiệp làm thợ điện tử, cũng như dân kỹ thuật IT, không ít ai rơi vào tình cảnh dở khóc dở cười khi món đồ mình vừa sửa xong bệnh này nó lại phát sinh bệnh khác mà nguyên nhân có thể là: Khách hàng dùng ko đúng cách, hàng đã cũ rồi, hàng kém chất lượng... không thể không kể tới nguyên nhân "rủi ro", tại sao khi mua đồ điện tử dân tình hay có câu cửa miệng :" Đồ điện mà, may hơn khôn", có cái dùng rất bền, có cái rất nhanh hỏng, còn một nguyên nhân nữa là "vía" của người dùng - cái này thì chỉ có thánh mới hiểu, có người dùng đồ điện tử rất gặp may, ít khi bị hư hỏng ngoài ý muốn, nhưng có người dùng cái gì là hỏng cái đấy. Tại sao?
Còn để khách hàng đừng hỏi nhiều nọ kia, tốt nhất hãy trả lời thật đơn giản và chắc chắn, ko để khách hàng nghi ngờ, đồng thời tự tạo cho mình chữ tín, khi khách hàng đã tin mình thì họ mới tin những gì mình nói.
Thks!
|