Quan điểm khi sửa đồ điện tử
 

Khi mình sửa một thiết bị của khách, tình trạng mất nguồn chẳng hạn thì mình sửa thiết bị đó lên nguồn và phát hiện nó bị hỏng 1 đèn led báo hiệu khác chẳng hạn, led này không liên quan gì đến nguồn cả. Vậy theo các bác có sửa chỗ con led báo hiệu hay không? hay chỉ sửa phần nguồn là kết thúc? Một thí dụ nữa là cái ampli chỉ sáng đèn, loa không có tín hiệu gì hết, sửa xong phần nguồn thì thấy ampli bị ù thì có nên sửa tiếp phần ù hay không? Hay thỏa thuận lại với khách?

khi nhận phải nói rõ cho lhách hiểu trước nếu ko dễ bị chửi oan lại mang tiếng nữa em không làm sửa đt nhưng hồi trước đi thực tập ở 1 tiệm sửa đt bị hoài. đầu dvd chết nguồn mang sửa xong thì thấy mắt yếu nói khách thì họ bảo mình phá hư của họ. hic họ có hiểu gì đâu tốt nhất là nói trước

Quan điểm khi sửa máy là khi ta ưng ý tất khách sẽ hài lòng. Một ampli gọi là sửa xong vẫn đang bị ù thì ai chấp nhận? Tương tự, một thiết bị khi sửa rồi mà đèn chỉ thị vẫn không thấy báo thì ít ai chấp nhận. Thật ra, trừ khi bị sự cố nghiêm trọng, thiết bị điện tử ít khi bị "hư tùm lum". Vì vậy, khi ta đã xác định chính xác pan và thay thế linh kiện hư hỏng là máy chạy lại như trước khi nó bị hư.
Sở dĩ tôi nhấn mạnh chữ trước là do có khi máy đã có sẵn bệnh nào đó, nhưng người sử dụng vẫn cho máy chạy, đến khi hư hỏng không sử dụng được nữa, mới mang máy đi sửa, nay sứa xong ta mới mới thấy bệnh có sẵn này. Nếu không tốn nhiều chi phí, thì ta sửa luôn cho khách, và sau đó thông báo lại với khách "về vụ làm dùm" này để lấy uy tín. Nếu thấy tốn chi phí nhiều quá thì thương lượng giá lại.

cái này chuẩn này.hii mấy bệnh vặt chỉ tốn công và vài ngàn đồng thì mình lằm lun cho khách,như vậy khách cười ha hả ngay.hiiii

Khi thay linh kiện các bạn nên thỏa thuận trước với khách hàng xem thay hàng tốt hay hàng thường (hàng chợ). Đồ tốt lấy giá cao hơn, bảo hành dài hơn. Quan trọng là qua thỏa thuận đó ta đọc được tâm lý và túi tiền của khách hàng. Nếu có sổ tay theo dõi thì càng tốt vì đôi khi gặp ông khách "kiệt", ta mở sổ ra chỉ cho họ thấy bệnh đó đã có người sửa với mức tiền là như vậy chứ không thể ít hơn được. Vấn đề linh kiện tốt hay thường đôi khi chỉ là một, ta lấy giá cao thì bảo hành lâu hơn đồng nghĩa với rủi do nhiều hơn.

Khách hàng họ chỉ biết sử dụng thôi! tâm lý của các ông khách( ai cũng vậy thôi) họ không biết người thợ sửa thế nào, miễn là máy của họ hoạt động trở lại và hoạt động tốt.
quan điểm của tôi thế này: Nếu sửa chỗ này phát hiện thấy chỗ khác hỏng thì.
1. Nếu cái chỗ kia nặng quá-tức là ảnh hưởng tới quá trình hoạt động của máy thì ta phải sửa và giải thích với cụ thể cho khách hiểu.
2. Nếu bình thường và dễ sửa, ta nên sửa và nói cho khách hàng biết rằng ta đã sửa cả phần đó nhưng chỉ là hộ hộ họ thôi.
3. Nếu có hỏng dù nặng hay nhẹ nhưng không ảnh hưởng nhiều đến chế độ làm việc của máy(ít nhất là ngay lúc này) khi dùng một thời gian sau mới ảnh hưởng- ý nói là có hỏng nhưng khách không phát hiện ra thì KHÔNG SỬA ( có như vậy thì lần sau mới có việc).
Trên đây là kinh nghiệm gần trục năm chuyên sách túi đi thăm các nhà máy sản xuất của VVM

nhưng lại có những ông khách mang đồ đến và "dạy" luôn mình cách sửa,ví dụ như,tivi nó bị mất hình,thỉnh thoảng hình nó nhấp nháy,chắc nó hỏng con tụ hình ảnh,anh thay cho tôi hoạc hàn nó lại là đc.hay như:cái tivi tôi đang xem thì đột nhiên mất nguồn,chắc nó cháy cầu chì rồi,anh thay hộ tôi cái....hì hục tháo ra,khách đứng bên cạnh soi soi,mình tháo cầu chì ra đo,đúng là nó chết,nhưng may quá con ic nguồn nó nổ sùi ra,cho khách dí tận mắt nhìn vào....của bác bị cháy nguồn chứ ko phải hỏng cầu chì ko !!!
có 1 lần 1 anh mang cái đầu KTS tới bị chết nguồn,mình tháo ra,đo kiểm tra trên 2 cực tụ lọc thấy bị chập,nhưng ko thấy cháy nổ gì,tháo cầu chì ra soi thấy cháy,khách bên cạnh thấy cháy cầu chì,cứ khăng khăng là chỉ hỏng mỗi cầu chì,mặc dù mình đã nói là nó bị chập bên trong mới cháy cầu chì,khách nói chỉ thay cầu chì là nó chạy,mình nói thay thì nó lại cháy lại,vì lúc đó mình chỉ là đo đạc chưa hàn xì gì,thế là cũng phải chiều khách.mình mang hộp cầu chì ra khách chon con bằng kích thước nhưng nó tận 2A (hehe).lắp hoàn thiện,mình hỏi khách đc chưa,khách nói đc rồi,mình bảo vậy anh cắm điện đi....và thế là hắn giật nảy mình,nó kêu xẹt, bụp 1 phát ,cầu chì cháy sáng và nổ tung con ic nguồn mà.....anh cầm về đi,chắc ko sửa đc nữa đâu.

Đối với những ông khách như thế tốt nhất mình không sửa.

Lúc đó trong bụng bác kehuydiet92 chắc cười phá lên, còn ông khách ra nước mắt :))